Política de Pagamento

A CASA RAINHA SANTA DE FERRAGENS LTDA adota regras claras para cobrança, confirmação e liberação de pagamentos, sempre priorizando a segurança do comprador. Conheça abaixo como funciona cada etapa.

1. Meios de pagamento disponíveis

• PIX: compensação geralmente imediata — é a forma mais rápida de liberar seu pedido;
• Cartão de crédito: parcelamento nas condições exibidas no checkout;
• Boleto bancário: confirmado após a compensação bancária.

2. Intermediação e proteção

Nenhum pagamento é recebido diretamente por nós: as transações passam por intermediadoras de pagamento certificadas, que cuidam da captura, da antifraude e da conciliação. A CASA RAINHA SANTA DE FERRAGENS LTDA não tem acesso ao número completo do seu cartão nem a senhas.

3. Retenção e liberação do valor

Em muitos casos, o valor pago fica retido na plataforma de pagamento até que o pedido seja enviado com código de rastreio e nota fiscal. Esse modelo protege o consumidor: o dinheiro só é repassado à loja depois que há comprovação do envio e da documentação fiscal.

4. Nota fiscal

Todo pedido é acompanhado de nota fiscal eletrônica emitida em nome do titular do pedido, enviada por e-mail após a confirmação do pagamento.

5. Cancelamento e estorno

Pedidos cancelados antes da expedição têm estorno integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento, conforme o prazo da administradora do cartão ou da instituição financeira.

6. Precisa de ajuda?

Dúvidas sobre pagamento, parcelamento ou cobranças indevidas podem ser enviadas para [email protected]. Nosso atendimento responde em dias úteis, dentro do horário Seg a Sex: 08h às 18h | Sáb: 08h às 12h | Dom: Fechado.

Dados da Empresa

CASA RAINHA SANTA DE FERRAGENS LTDA

Endereço:
Estrada Água Grande, 782A - Vista Alegre, Rio de Janeiro-RJ, 21230-351, Brasil

CNPJ:
42.257.196/0001-44

E-mail:
[email protected]

Horário de Atendimento:
Seg a Sex: 08h às 18h | Sáb: 08h às 12h | Dom: Fechado

Última atualização: 2026.